査定の専門性を、事業の競争力に。
顧客から信頼される事業へ。

就職活動では、「自分らしく働けるか」を大切にしていました。その中で、最も魅力を感じたのがバイセルです。特に印象的だったのは、選考を通じて出会った人たちでした。人事の方だけでなく、現場の先輩方とも多く話す機会があり、先輩・後輩の距離感やコミュニケーションの雰囲気を見て、「ここなら自分らしく働けそうだ」と感じました。また、実家が着物に関わる仕事をしていたこともあり、着物はもともと身近な存在でした。価値あるものが使われなくなっていく現状を見てきたからこそ、リユースを通じて次の人へ価値をつないでいく仕事に魅力を感じていました。実際、入社後は希望していた着物査定の部署へ配属となり、査定から販売まで幅広く経験することができました。

現在は査定研修部にて、商品の査定だけではなく、営業社員向けの研修や業務設計、システム改善などにも携わっています。リユース事業では、査定の専門性がそのままお客様からの信頼や成約率につながります。だからこそ、専門知識を一部の人だけが持つのではなく、現場全体へ広げていくことが重要だと考えています。実際に、営業社員が現場で自己査定できる範囲を広げるための研修や、使いやすいツール整備、商材ごとのルール統一などにも取り組んでいます。商材ごとに特性も異なるため簡単ではありませんが、専門性を仕組みとして現場へ落とし込むことで、より強い組織をつくれると感じています。

リユース事業は、単にモノを査定する仕事ではありません。お客様が大切にしてきたものや、その背景にある想いも含めて、次の人へ価値をつないでいく仕事だと思っています。だからこそ、査定の専門性や知識はもちろん大切ですが、それ以上に「目の前の商品やお客様にしっかり向き合えるか」が重要だと感じています。実際に、営業メンバーが知識を身につけ、自信を持ってお客様と向き合えるようになることで、お客様からの信頼や安心感は大きく変わっていきます。そして、その積み重ねが、バイセルというリユースプラットフォームそのものの信頼につながっていく。専門性を個人のスキルで終わらせず、組織全体の力へ変えていくことが、これからさらに重要になっていくと思っています。