顧客体験の変革による事業成長を。
PMIを通じて業界全体を変えていく。

前職は素晴らしい会社でした。ただ、当社のことを知るうちに、リユース業界の広大な伸びしろや当社の成長のスピードに強く惹かれました。私がかつて身を置いた中古車業界では、先人たちが情報の非対称性を解消し、市場を透明化することで顧客体験を劇的に進化させてきました。それをリユース業界でも再現できるかもしれないと感じました。また、自身の仕事が会社に与える影響が非常に大きく、事業を伸ばす当事者として関われる点にも魅力を感じました。マーケティングの枠を超え、事業全体を動かす役割として、最も成長ができる環境だと確信し、入社を決めました。

現在は店舗買取戦略推進本部の責任者として、店舗買取事業の拡大を担っています。自社のグロースによる事業拡大はもちろんのこと、M&Aによる事業拡大も図っています。M&AではPMI（※合併・買収後にシナジー効果を最大化するため、経営・業務・文化を統合するプロセス）を推進し、1+1を2以上にするべく各種最適化を進めています。顧客が本当に望む体験を設計し、利益と顧客満足を両立させる仕組みを構築し最大化することが私の使命であると考えています。その営みの最終地点として、リユースを当たり前の選択肢にし、シェアNo.1を獲ることを目標としています。

当社には素直で誠実なメンバーが多く、現場のオペレーションも強い会社です。ただ、これからさらに成長するためには、現状を前提にせず「本当に顧客にとって良いのか」「もっと良いやり方はないのか」を常に考え続ける姿勢が不可欠です。単に与えられた業務を遂行するのではなく、自分で企画し、実行までやりきる力を期待しています。変えられる余地が大きく、しかも変化のスピードが速い環境だからこそ、介在価値を強く実感できます。そのようなプロセスに当事者として関わりたい方には、非常に面白い環境です。